Retours et remboursements

Signalez-nous le problème dans les 7 jours qui suivent la livraison, sur WhatsApp, avec votre numéro de commande et des photos de l'article. Au-delà, un retour n'est plus accepté, sauf pour un défaut couvert par une garantie.

Si l'article livré est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à la commande, nous vous proposons au choix un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à notre charge.

Si l'article vous convient mais que vous changez d'avis, un échange ou un avoir peut être accordé dans les 7 jours, si l'article est rendu neuf, non utilisé, complet, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes. Les frais de livraison et de retour restent alors à votre charge.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux :

• les produits alimentaires et périssables ;
• les produits de beauté, d'hygiène ou de soin ouverts ou descellés ;
• les sous-vêtements et maillots de bain ;
• les articles faits sur mesure ou personnalisés à votre demande.

Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article retourné, par le moyen de paiement utilisé (ou en espèces pour un paiement à la livraison), dans un délai de 7 jours.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés seulement si l'article était défectueux ou non conforme.

Vous bénéficiez de la garantie légale contre les défauts cachés, et de la garantie du fabricant lorsqu'elle est indiquée sur la fiche du produit.

Nous pouvons refuser un retour qui ne respecte pas ces conditions : article utilisé, abîmé par le client, incomplet, ou différent de l'article livré (nous vérifions les références, numéros de série et photos).

Toute tentative de fraude (article échangé, fausse déclaration, retours abusifs répétés) entraîne le refus du retour, la suspension des commandes et peut faire l'objet d'une plainte.

PAB Studio : la maquette (25 000 FCFA) n'est pas remboursable une fois sa conception commencée, car elle correspond à un travail réalisé pour vous.

Pabimmo et Pabgo : les sommes versées à un propriétaire ou à un conducteur le sont directement entre vous. Les conditions de remboursement sont précisées dans les conditions générales.